ФАКс

На овој страници:

Општа питања
Плаћање
поштарина
Повратак
Остала питања

Не видите своје питање овде? Молимо контактирајте нашу подршку !

1. Општа питања

Како могу да пратим своју поруџбину?

Када пошаљете своју поруџбину, послаћемо вам е-поруку са потврдом да бисмо пратили статус ваше поруџбине.

Када ваша поруџбина буде послата, послаћемо вам још један е-маил да вам потврдимо очекивани датум испоруке, као и везу за праћење ваше поруџбине.

Поред тога, можете пратити статус своје поруџбине са странице Трацк Ордер на веб локацији.

Зашто нисам добио потврду путем е-поште?

Постоји велика шанса да је наша е-пошта завршила у вашој СПАМ фасцикли . Ако не, онда нам пошаљите е-пошту и ми ћемо ово одмах изменити за вас.

Шта је заштита купаца?

Заштита купаца је скуп гаранција које купцима омогућавају да са поверењем купују на нашој веб страници.

Заштићени сте када:

Артикал који сте наручили није стигао у року који је обећао продавац.
Ставка коју сте добили није била као што је описано.
Ставка коју сте примили за коју се уверило да је оригинална је лажна.

Колико су безбедни моји лични подаци?

Користимо стандардну заштиту приватности . Не продајемо, не изнајмљујемо или на други начин дистрибуирамо личне податке о клијентима. Штавише, сви осетљиви лични подаци се чувају безбедно ван мреже у нашем приватном центру података.

Да ли ће моја ствар бити послата у једном пакету?

Из логистичких разлога, артикли у истој куповини ће се понекад слати у одвојеним пакетима , чак и ако сте навели комбиновану испоруку.

Могу ли да променим или откажем своју поруџбину?

Можемо само да променимо или откажемо поруџбине које још нису обрађене за испоруку.

Када ваша поруџбина буде под статусом „припрема за испоруку“, „испорука“ или „испоручена“, не можемо прихватити никакве измене у вашој поруџбини.

Да бисте променили своју поруџбину, обратите се подршци на страници за контакт .

2. Плаћање

Које начине плаћања прихватате?

Можете купити на нашој веб страници користећи дебитну или кредитну картицу .

Додатно нудимо подршку за Паипал, Амазон Паи, Аппле Паи и Гоогле Паи .

Ове начине плаћања можете да изаберете приликом плаћања.

У којој валути ће ми бити наплаћено?

Тренутно подржавамо само следеће валуте за наплату наших клијената у њиховим локалним валутама: УСД, ЦАД и ЕУР .

Ако ваша кредитна или дебитна картица користи другу валуту, биће вам наплаћено у УСД, ЦАД или ЕУР, у зависности од веб локације на којој се налазите. Ваша банка ће применити одговарајући курс валуте коју одаберете.

3. Достава

ВРЕМЕ ИСПОРУКЕ
Време испоруке зависи од локације. Ово су наше процене:

Локација	*Процењено време испоруке
Америка	8-14 радних дана
Канада, Европа	8-15 радних дана
Аустралија, Нови Зеланд	8-15 радних дана
Централна и Јужна Америка	10-20 радних дана
Азија	8-15 радних дана

Максимално време испоруке - 45 радних дана.
*Ово не укључује наше време обраде од 2–5 дана.
*Сва времена испоруке не укључују царињење/кашњења
*За рурална подручја или подручја која се сматрају удаљеним, испорука може потрајати дуже од очекиваног
*Време испоруке може бити одложено или промењено у зависности од епидемије ЦОВИД-19 . Потрудићемо се да вам поруџбина стигне што је пре могуће.

Више о нашој политици испоруке можете прочитати овде .

Колико кошта достава?

Одговор на ово питање је врло једноставан. Нудимо БЕСПЛАТНУ доставу за све поруџбине.

Шта ако нисам код куће?

Ако нисте код куће, нова испорука ће бити обављена следећег дана или ће вам се партнер за испоруку обратити да закаже нови датум испоруке у зависности од земље и начина испоруке који одаберете.

Можда ћете такође морати да одете у локалну пошту да преузмете свој пакет у случају да вам не може бити испоручен.

Да ли ћу платити порез за међународну доставу?

Испоруке у Европи ће морати да плате царину.

Наш партнер за испоруку ће обавити царињење и фактурисати вам у локалној валути царине и порезе везане за вашу поруџбину.

За више информација погледајте веб локацију партнера за испоруку који се бави вашом испоруком.

4. Повратак

Да ли прихватате враћање?

Прихватамо повраћај у складу са следећим условима:

Ставка мора да је продата у нашој интернет продавници
Ставка није требало да се користи ни на који начин
Захтев за враћање или замену се врши у року од 30 дана од куповине
Поврат се врши у року од 14 дана од захтева за враћање или замену

Више о нашој политици рефундирања можете прочитати овде .

Да бисте затражили повраћај, контактирајте нашу подршку на страници за контакт .

Могу ли заменити неки предмет?

Прихватамо размену и оне прате исте услове као и враћање.

Да бисте затражили замену, напомените да бисте желели да ваш артикал буде замењен другим артиклом када припремате повратак уз нашу подршку.

Колико времена је потребно за обраду повраћаја?

Поврат се потврђује у року од 14 дана од пријема пакета у нашем магацину.

Када ваш повратак буде прихваћен, надокнада, замена или кредит ће бити издати у року од 14 дана од када наше услуге прихвате ваш повратак.

5. Остала питања

Да ли постоји гаранција?

Гарантујемо да било који наш производ који смо ми направили и продат преко наше онлине продавнице није без квара. Са задовољством бисмо прихватили сваки захтев за повраћај или замену који је резултат неисправног артикла под условом да поштују нашу Политику повраћаја новца .

Ако имате захтев за повраћај или замену због неисправног артикла, обратите се нашој подршци за више информација о томе како да поступите.

Да ли имате физичке продавнице?

Тренутно немамо ниједну физичку радњу под нашим брендом. Међутим, имамо неколико дистрибутера у Европи, САД и Канади.

Шта ако се мој пакет изгуби?

Не сносимо одговорност ако се унесе погрешна адреса током процеса плаћања. Уверите се да су ваша адреса за обрачун и испоруку тачна пре обраде ваше поруџбине. Ако смо направили грешку, ми ћемо у потпуности преузети одговорност за оригиналну поруџбину која је направљена за вас бесплатно.